Politique d’expédition

Nous mettons tout en œuvre pour que vos produits vous parviennent rapidement et dans les meilleures conditions.
Veuillez lire attentivement notre politique d’expédition ci-dessous.

Délais de traitement des commandes

- Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

- Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

- Les commandes passées après 14h sont généralement traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon la destination :

⚠️ Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la période (fêtes, grèves, douanes, etc.).
Scyllex ne peut être tenu responsable des retards liés au transporteur ou aux services douaniers.

Suivi de commande

Dès l’expédition, un e-mail vous sera envoyé avec un lien de suivi.
Vous pourrez ainsi suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.

Si vous n’avez pas reçu votre e-mail de suivi après 5 jours ouvrables, veuillez contacter notre service client à :
scyllex.service@gmail.com

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis non livrés en raison d’une adresse incomplète ou incorrecte.

En cas d’erreur d’adresse, contactez-nous le plus rapidement possible à scyllex.service@gmail.com.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la corriger.

Colis perdus, volés ou endommagés

- Si votre colis est endommagé à la livraison, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du colis et du produit.

- Si votre commande semble perdue ou bloquée par le transporteur, contactez directement le service de transport

-Une fois la livraison confirmée par le transporteur, nous ne pouvons être tenus responsables des colis volés ou récupérés par un tiers.